Chính sách bảo mật tại Phú Quốc Express Online
Chính sách bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. Sử dụng các phương pháp công nghệ cao để thông tin cá nhân khách hàng khi tham gia vào website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
Đối với trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng quản lý của chúng tôi, Phú Quốc Express Online sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ sự liên quan đến truy cập trái phép đó.
Khách hàng được cung cấp các thông tin để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Phú Quốc Express Online trên website này. Đại lý đưa ra các cam kết phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Trong đó bao gồm các phương thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Phú Quốc Express Online thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho một số mục đích như sau:
- Thực hiện và quản lý việc đặt chỗ, xuất vé cho khách hàng (bao gồm cả những chỗ đặt trực tuyến);
- Thực hiện và quản lý việc sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa;
- Thực hiện và quản lý các hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mãi đến quý khách như gửi các cập nhật mới nhất về các chương trình khuyến mãi, bảng giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của đại lý;
- Cung cấp các giải pháp thay đổi hoặc nâng cấp dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng tốt hơn;
- Quản lý, phân tích và đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ khách hàng phù hợp;
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, các đề xuất và khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Liên hệ và giải quyết các yêu cầu của Khách hàng;
- Đảm bảo an ninh và an toàn đường thủy. Nâng cao chất lượng và tính an toàn đối với các hình thức giao dịch, thanh toán trực tuyến.
Các loại thông tin thu thập
Dưới đây là các thông tin cá nhân mà Phú Quốc Express Online thu thập từ khách hàng như:
- Thông tin cá nhân như họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, số hộ chiếu hoặc giấy tờ xác minh nhân thân khác;
- Thông tin liên lạc như địa chỉ email, số điện thoại, số Fax;
- Thông tin về thanh toán nếu thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn;
- Thông tin về doanh nghiệp của khách hàng như tên doanh nghiệp, chức danh, mã số thuế, địa chỉ doanh nghiệp.
- Các thông tin khác phục vụ cho các chương trình cho khách hàng định kỳ như địa chỉ nhà riêng, số điện thoại di động, địa chỉ email cá nhân, sở thích, thói quen và những thông tin liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
- Các thông tin cá nhân trên được yêu cầu khác nhau đối với từng dịch vụ cụ thể, trong đó bao gồm các thông tin bắt buộc khách hàng phải cung cấp hoặc tùy chọn. Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin yêu cầu. Trong trường hợp đó, Phú Quốc Express Online không thể cung cấp cho khách hàng một dịch vụ đầy đủ và chất lượng.
- Để nhận được sự phục vụ tốt nhất, khách hàng cần đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin cung cấp cho chúng tôi. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin cá nhân của khách hàng, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi thông qua các hình thức công bố trên website.
Thông tin đại lý
PHÚ QUỐC EXPRESS ONLINE
- Địa chỉ:147 đường số 1B, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TP HCM
- Điện thoại: 0942018046
- Email:phuquocexpressonline@gmail.com
- Website: https://phuquocexpressonline.com/
Phương pháp thu thập thông tin
Phú Quốc Express Online thu thập các thông tin cá nhân theo mục đích đã nêu, trên website thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ đặt vé trực tuyến.
Thời gian lưu trữ thông tin
Phú Quốc Express Online sẽ lưu trữ thông tin khách hàng trên các hệ thống nội bộ. Trong quá trình cung cấp các dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập thông tin, thì khách hàng có thể yêu cầu hủy các thông tin.
Công bố thông tin khách hàng
Phú Quốc Express Online có thể công bố thông tin cá nhân khách hàng cho công ty chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ hoặc các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch nhằm mang đến một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phú Quốc Express Online đảm bảo rằng các nhân viên, tư vấn hoặc bên thứ ba được đề cập có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân khách hàng nhận thức và hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin.
Ngoài ra, Phú Quốc Express Online sẽ cung cấp các thông tin khách hàng cho cơ quan chức năng và có thẩm quyền, cơ quan chính phủ vì mục đích an toàn an ninh quốc gia. Đồng thời, vì các mục đích theo luật định khác trong phạm vi được yêu cầu hoặc dựa theo luật định.
Quyền của khách hàng đối với các thông tin thu thập
Khách hàng khi cung cấp các thông tin cá nhân cho chúng tôi đều có các quyền như sau:
- Yêu cầu xem lại các thông tin thu thập;
- Yêu cầu sao chép lại các thông tin thu thập;
- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin thu thập (trực tiếp bằng cách truy cập vào tài khoản của mình trên website của Phú Quốc Express Online hoặc thông qua hệ thống chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi);
- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin cá nhân;
- Yêu cầu xóa thông tin thu thập trước đó.
- Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách truy cập website hoặc liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ, số điện thoại hoặc email được công bố trên website của Phú Quốc Express Online.
- Trường hợp khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân quý khách. Do đó, chúng tôi không thể bảo vệ được quyền bảo mật của khách hàng theo quy định.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sau khi thu thập sẽ được lưu giữ an toàn. Chỉ có khách hàng mới có thể truy cập vào tài khoản cá nhân bằng tên đăng nhập và mật khẩu mà khách hàng đã đăng ký trước đó.
Phú Quốc Express Online cam kết bảo mật thông tin, không tiết lộ, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân khách hàng, các thông tin giao dịch trên website Phú Quốc Express cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa nhận được sự đồng ý của khách hàng. Trừ các trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật, hoặc cung cấp thông tin là điều cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ đến với khách hàng
Chúng tôi áp dụng các giải pháp công nghệ để ngăn chặn các hành vi tiếp cận, đánh cắp thông tin trái phép hoặc sử dụng, thay đổi và phá hủy thông tin trái phép. Tuy nhiên, Phú Quốc Express Online không thể ngăn chặn được tất cả các hành vi xâm phạm, sử dụng thông tin cá nhân trái phép nếu chúng nằm ngoài khả năng quản lý của chúng tôi.
Phú Quốc Express sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào dưới hình thức khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, xâm nhập hoặc sử dụng thông tin trái phép như vậy.
Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, gây ảnh hưởng xấu đến khách hàng. Ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo thông tin đến quý khách hàng và trình bày vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý.
Đối với các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua Website Phú Quốc Express Online, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Thông tin tài khoản, thẻ thanh toán của khách hàng sẽ được các đối tác cổng thanh toán của chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Khách hàng có nhiệm vụ bảo mật tài khoản, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về các thiệt hại, tổn thất (nếu có) từ việc khách hàng không tuân thủ các quy định bảo mật này.
Khách hàng tuyệt đối không nên có các hành vi sử dụng công cụ, chương trình để xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu của đại lý. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện khách hàng có hành vi gian lận, giả mạo và phát tán thông tin cá nhân trái phép,… Chúng tôi có quyền chuyển thông tin cá nhân khách hàng cho các cơ quan thẩm quyền, để xử lý theo quy định của pháp luật.
Cập nhật và ngôn ngữ trong chính sách bảo mật
Phú Quốc Express Online sẽ chỉnh sửa và cập nhật chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào mà chúng tôi cảm thấy cần thiết. Bản chính sách bảo mật cập nhật sẽ được công bố trên Website Phú Quốc Express Online.
Theo quy định pháp luật, ngôn ngữ được ưu tiên sử dụng và tham chiếu là ngôn ngữ tiếng việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn về cách giải thích giữa tiếng việt và các ngôn ngữ khác thì tiếng việt được ưu tiên tham chiếu hơn.